面对旅游市场从“流量经济”到“留量经济”的高质量转型，2025年12月8日，由武威凉州区人社局、区文旅局主办的2025年“天马故里·丝路温情”文旅从业人员能力提升训练营在汉明国际酒店正式开班。训练营第一班聚焦“食宿与景区服务提质”，为全区文旅一线从业人员送上“冬季第一课”，吹响了文旅服务高质量提升的新号角。

训练营配备了强大的师资阵容，特邀了旅游学界资深教授、国内知名景区与星级酒店高管、OTA平台运营专家、实战派文旅品牌创始人等多元导师，确保课程兼具理论高度与实践深度。

开班仪式现场气氛热烈，来自全区旅游景区、星级酒店、等级民宿、乡村旅游示范村等领域的50余名管理人员与服务骨干齐聚一堂。首期“食宿与景区服务提质班”直击行业痛点，课程紧密围绕现代化管理、数字化运营、沉浸式体验策划以及极具本土特色的“凉州民宿品牌塑造”展开，旨在从细微处提升服务品质，让游客不仅能“走进来”，更能“住下来、玩得好”。

据悉，第二期“旅行社与旅游新业态运营班”将于12月11日接棒开班，将目光投向市场前沿，聚焦客户精准营销、旅游产品创新、合规风控及新媒体营销策略，赋能传统旅行社转型升级，并培育旅游主播等新业态人才。第三期“赴外交流学习班”则计划组织学员奔赴张掖、嘉峪关、敦煌等地的标杆项目进行实地研学，通过“走出去”对标先进，直观感受行业发展新理念、新业态，搭建跨区域合作桥梁。

文旅从业者是凉州故事的讲述者、城市温度的传递者，其专业素养直接关系到游客的体验与口碑，是推动文旅产业高质量发展的“关键变量”。下一步，凉州区人社局将联合区文旅局建立“文旅人才智库”，将培训中涌现的优秀学员、行业专家纳入人才库，为全区文旅项目提供智力支持，同时将培训成果转化为可量化、可考核的服务规范，全面提升凉州文旅服务标准化水平，以更优的服务、更新的体验迎接八方来客，为“历史文化名城”的招牌注入持久而温暖的人本魅力。（凉州区就业创业服务中心供稿）