今年以来，北元集团热电分公司深入践行党的群众路线，将“四下基层”作为常态化工作，通过调查研究、信访接待、现场办公等一系列扎实举措，实现了“问题在一线发现、矛盾在一线化解、成效在一线显现”的良性循环。

调查研究“摸实情”，问题导向解难题

“王总，三号机组的循环水泵振动值最近一直偏高，虽然还在允许范围内，但长期运行担心有隐患。”在班组安全活动中，热机技术员张伟雄向列席会议的副总经理王雄反映问题。会后，王雄当即召集相关技术人员，现场调取运行数据、分析振动趋势，制定了“加装临时测点、缩短监测周期”的临时处置方案，并将该问题列入《调研事项督办清单》进行跟踪落实。

管理人员下沉一线，不是为了听汇报，而是要实实在在解难题。热电分公司班子成员积极践行“四不两直”工作法，分层分类开展调研工作：每月深入班组参与两次安全活动；每月至少进行两次工作调研；每年围绕基层痛点、管理难点开展一次专项调研。截至目前，已累计开展安全督导48次，排查整治隐患89项，推动解决各类建议214条，并形成了《电力系统稳定性提升管理》《绩效考核优化路径》等6份高质量调研报告。

为确保调研“开花结果”，公司建立了“收集-督办-反馈”的全流程闭环管理机制。公司党委每季度对《调研事项督办清单》进行专项督导，明确责任部门、整改时限与验收标准。截至目前，通过调研收集到的107项问题中，已完成整改98项，完成率92%，并有18项合理建议已转化为具体的管理优化措施。

意见征集“通民心”，线上线下双联动

“我通过‘申诉二维码’，反映了食堂菜品种类少的问题，没想到第二天管理人员就来了解情况，一周后菜单就更新了！”燃运中心的DCS操作工叶妮对公司的处理速度和态度连连称赞。这条来自“线上”的建议，也同样出现在季度员工座谈会的《意见征集表》上，成为公司后勤服务持续改进的一个生动缩影。

今年以来，热电分公司着力构建“线上扫码+线下座谈”双线并行的员工接待网络，打造“永不落幕”的民情沟通平台。线上，通过设立“员工申诉二维码”，实现了匿名或实名诉求的一键直达、快速流转。线下，班子成员坚持参加员工座谈会，已累计举办7场，面对面收集薪酬福利、职业发展、后勤保障等意见建议68条，全部明确了责任部门与回复时限。

针对员工重复反映、涉及多部门的“硬骨头”问题，公司启动分管领导挂牌督办机制，限期整改销号。截至目前，已成功销号10项挂牌督办事项，有效推动了一批积压问题的实质性解决，真正做到让员工“诉求有门、表达有道、反馈有声”。

现场办公“解急难”，贴心服务暖人心

将办公室“移”到生产现场，是热电分公司班子成员践行“四下基层”最直观、最有力的体现。

公司班子成员利用每周二的“安全工作日”，分别围绕安全领导力建设、化学品安全管理、设备完整性管理、光伏电站标准化建设及重大隐患判定等重点领域，深入一线开展全面自查与现场办公。截至目前，已开展现场办公26次，排查并治理隐患137项，其中重大隐患挂牌督办8项，整改完成率达100%。

与此同时，深入开展“三必访、四必问、五必谈”活动，将现场办公与深度访谈相结合，不仅精准扫除了安全管理盲区，更切实解决了员工的很多实际问题。今年以来，已帮助员工解决工作生活困难30项，协调处理岗位适配、家庭关怀等事项5件。这种“身影出现在一线、问题解决在现场”的务实作风，让员工倍感温暖，也极大地激发了基层活力。

管理人员“沉下去”的担当，换来的是难题“浮上来”、问题得解决的满意。有效激活了基层治理的内生动力，进一步筑牢安全生产的防线，凝聚起全员同心同行、共谋发展的强大合力。（北元集团供稿）

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