近日，陕西省第二届门诊医疗质量控制指标优化与能力提升案例比赛圆满落幕。经过两个月层层筛选、多轮专业评审，西安市第三医院门诊办报送的两项质量改进案例凭借扎实的实践成果、创新的管理思路，从全省众多参赛作品中脱颖而出，一举斩获全省二等奖、卓越案例奖两项重磅荣誉，充分展现了医院门诊精细化质控管理的过硬实力。

本次全省门诊医疗质量控制案例比赛覆盖面广、专业权威性强，聚焦门诊质量指标优化、诊疗流程升级、医疗服务提质、管理模式创新等核心工作，秉持“以赛促学、以赛促改、以赛促建”的办赛理念，搭建全省医疗机构交流学习、互鉴提升的专业平台，持续推动全省门诊医疗质量朝着同质化、规范化、精细化方向高质量发展。

此次获奖的两项案例，精准贴合临床诊疗需求与群众就医痛点，兼具实用性与创新性。其中，由门诊办副主任杨睿卿报送的《提升门诊准时出诊率》荣获全省二等奖。该案例立足门诊出诊管理难点，从流程系统梳理、智能系统预警、全程动态监督、多维奖惩激励四个维度，搭建起标准化、可落地、可复制的质量改进体系，有效规范了门诊出诊秩序，大幅提升诊疗运转效率，切实保障患者有序就医。

由门诊办吴惜惜报送的《提升患者预约率》斩获全省卓越案例奖。该案例始终以患者就医体验为核心导向，通过优化预约服务流程、拓宽多元预约渠道、强化就医宣教引导等一系列暖心举措，持续规范门诊预约服务体系，提升预约诊疗覆盖率，让群众就医更加便捷、高效，进一步拉近优质医疗服务与患者的距离。

颁奖典礼现场，杨睿卿作为全省优秀参赛代表上台进行案例分享。她全面展示了西安市第三医院在门诊质量管理中的创新举措、精细化管理模式及阶段性成效，系统阐述了医院持续优化质控体系、迭代服务流程的工作思路。成熟的质控管理机制、完善的持续改进体系获得现场评审专家及全省同仁的高度认可与一致好评。

门诊作为医院服务群众的前沿阵地，是展现医疗质量与服务形象的核心窗口。此次两项荣誉的斩获，是陕西省门诊管理质控中心对西安市第三医院门诊质控管理、服务提质工作的充分肯定，也是医院深耕医疗质量建设的有力印证。

未来，西安市第三医院门诊办将以此次赛事为契机，珍惜荣誉、再接再厉，持续深耕医疗质控核心工作，不断精进管理能力、优化服务流程、提升诊疗效能，以专业化、精细化、人性化的医疗服务守护群众健康，持续推动医院门诊医疗质量与服务水平迈上新台阶，为区域医疗服务高质量发展注入强劲动力。（西安市第三医院供稿）