陕西延安市南泥湾镇马坊村，这个由359旅718团开垦出的老村落，有167户563人、耕地2630亩，曾长期过着“旱厕、窑洞漏雨”的日子。2021年6月，随着延安华润希望小镇竣工，“红色管家”正式入驻——一套源自城市物业公司的现代管理模式，被完整搬进了这个陕北山村。

3年过去，一组账本数据记录下这场“乡村物业革命”：华润集团累计投资1.28亿元，承担约80%的村屋改造费用；167户村民全部完成房屋改造；村内建成日处理30立方米污水的小型污水处理站，实现雨污分流。而支撑这套体系运转的核心，是一支“不收村民物业费”的红色管家队伍，以及6至8名月入1800元至2500元的本村保洁员。

把城市物业搬进山村：一间洗澡间的“里子”改造

马坊村蜕变的起点，是一场针对生活基础设施的“硬改造”。在政府配套建设污水管网的基础上，华润集团投入1.28亿元，承担了约80%的村屋改造费用。

改造最直观的成果，是全村167户旱厕全部变为水厕，部分马桶还加装了电伴热以应对陕北冬季严寒；更重要的是，村里每一户都新建了洗澡间、接通了上下水——在黄土高原的农村，村民第一次实现了“每天随时洗上热水澡”。

比“面子”更难的是“里子”。曾经的乡村公共管理，长期处于“无人管、没标准、无保障”的状态：垃圾没人收、设施坏了没人修、污水无处去。

华润万象生活将现代城市物业服务模式引入村庄，探索出“乡镇共建”服务新模式。

“红色管家”进驻后，通过定点设置垃圾桶、定时清运生活垃圾、管家现场品质巡检，为村民提供保安、保洁、保绿、保修服务。“每天有人打扫卫生，生活垃圾也按时清理，村里环境越来越好，谁来了都说干净。”村民张向林说。

排污问题的就地解决，是这场改造的技术亮点。针对农村污水治理“管网铺设难、建设成本高”的痛点，马坊村没有简单接入城市大管网，而是因地制宜——村里建成的日处理30立方小型污水处理站，实现雨污分流，处理后的水质可达一级B排放标准，直接用于农田灌溉。这意味着全村生活废水实现了就地无害化处理，既保护了环境，又降低了治理成本。

从“输血”到“造血”：红色物业带动的就业与新风尚

硬件改造能否持久，关键在“人”。华润的解题思路是培养返乡青年担任“红色管家”，留下一支“带不走的现代化村庄管理队伍”。这支队伍负责环境卫生、公共设施维护维修、村里监控全覆盖，还承担着大量“看不见”的服务：每个季度为村里70岁以上老人集中过生日，逢三八妇女节、端午、中秋、春节组织文化活动，平时帮老人代缴电话费、电费、医保，代收快递、代买取件。用村民的话说，红色管家“把件件小事做到村民的心坎里”。

“我们的物业不收村民的物业费，还雇佣6至8名村民负责保洁等工作，这些村民每月可获得1800元至2500元收入，工作时间灵活，不影响种地或在附近务工。”延安华润希望小镇物业红色管家负责人闫慧慧介绍。这套模式的核心，在于把物业管理从“村级财政负担”转变为“村民就业渠道”——物业人员全部来自本村，实现了家门口就业，也让村集体从繁重的公共事务中解放出来，集中精力发展集体经济。

物业服务带来的不仅是收入，更是生活方式的改变。当垃圾有了归处、设施有人维护、公共区域干净整洁，村民对“公共事务”的态度悄然转变，爱护环境的意识、共建共治的新风尚在村里逐渐形成。而红色管家这套“环境共治、文化共育、事务共商、信息共享、合作共赢”的工作体系，也让乡村治理从“运动式”走向“常态化”。

马坊村先后建起村史馆、大礼堂，每个季度为老人集中过生日，逢年过节开展义诊、理发等公益活动，村民的归属感与幸福感显著提升。

公共服务稳住了，村委会得以把更多精力投向产业。依托南泥湾红色旅游资源，村内建成拥有55间房、97个床位的米兰花酒店；华润帮扶9户村民发展民宿，收入全部归村民所有。

村集体还流转2850亩土地发展大棚种植，户均每年增收6000元以上；延安得润坊农业科技公司整合集体资源，推出30多个系列农产品，通过电商直播和华润商城销售。

据马坊村相关负责人介绍，2025年马坊村人均收入达到2.5万元，越来越多年轻人选择返乡创业。

从旱厕到热水澡、从污水横流到就地无害处理、从“无人管”到“标准化”，马坊村的红色物业实践，正在为陕北农村的乡村治理提供一份可复制的样本——它证明，乡村现代化不仅是盖房子、修路，更是把一套成熟的公共服务标准，扎扎实实地种进村庄肌理。（孙涛）