初夏时节，羲皇故里天水清风送爽、万物向荣。龙城广场之上，非遗技艺尽显匠心传承，文创展品尽展陇原风韵，一系列惠民文旅举措传递着民生暖意，一场以文明服务为底色的文旅盛会在此精彩上演。6月19日，2026年“5·19中国旅游日”甘肃省分会场主题日暨全省文化旅游消费促进活动顺利开展，甘肃文旅行业以文明服务为抓手，持续提升服务质效，为品质旅游发展注入源源不断的温情与动力。

清晨七时许，龙城广场已热闹起来。身着统一服装的志愿者穿梭在人群中，引导嘉宾、解答疑问、维持秩序，“志愿红”成为现场一道醒目的风景线。“我们提前半个月就开始培训，从礼仪规范到应急处置，每一个细节都反复打磨，就是想让每位游客感受到贴心、暖心的服务。”旅游志愿者乔玉露语气真诚而坚定。在她看来，文明服务不是口号，而是递一杯水、指一条路、耐心解答一个疑问的点滴行动，是传递陇原温情的具体实践。

“导游是文旅行业的窗口，一言一行都代表着甘肃文旅形象。”从业多年的导游代表马琳娜表示，随着游客对品质旅游需求的不断提升，专业素养和文明服务已成为导游的核心竞争力。“我们不仅要讲好伏羲文化、石窟文化的故事，更要以耐心、细心、责任心对待每一位游客，倡导文明旅游，让旅途既有风景更有温度。”

启动仪式上，文明旅游倡议铿锵有力，诚信服务承诺掷地有声。旅行社、导游、旅游志愿者代表依次登台，宣读倡议书与承诺书，字字彰显责任与担当。甘肃省旅游协会负责人表示：“品质旅游，服务先行；文旅发展，诚信为本。文明服务是文旅行业的立身之本，也是满足群众高品质旅游需求的关键。我们倡导全行业坚守文明底线、打磨服务细节，以诚信经营树口碑，以优质服务赢民心，让文明成为甘肃文旅最动人的风景。”

从志愿者的暖心护航，到导游的专业讲解；从行业的诚信承诺，到服务的细节打磨，文明服务的力量，正悄然融入品质旅游的每一个环节。天水市文化和旅游局市场监管科工作人员介绍：“我们始终把服务提质放在文旅发展的重要位置，通过完善服务标准、加强人员培训、健全监管机制，从景区配套、志愿服务、纠纷调解等多方面发力，用精细化服务优化游客体验，让品质旅游可感可触可及。”

一场盛会落幕，一份温情永续。以文明之风滋养文旅沃土，以优质服务守护旅途美好，甘肃正持续擦亮文旅服务名片，不断提升文旅发展内涵。立足新起点，陇原大地正以更热忱的姿态、更贴心的服务、更厚重的底蕴，向八方游客发出诚挚邀约，让每一次奔赴都不负期待，让每一段旅途都浸润温情，共赴一场山河与人文交织的美好之约。